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Toute résistance au changement n'est pas mauvaise. Certains changements proposés peuvent ne pas avoir été bien analysés et amener plus de problèmes que de solutions résolues. Ainsi certaines personnes résistent-elles légitimement alors que d'autres résistent par peur ou pour toute autre raison.
Une des difficultés est d'être capable de différencier celui qui objecte légitimement de celui qui refuse par peur. Or ce n'est pas toujours facile à voir, car l'un comme l'autre trouveront des arguments à priori rationnels pour expliquer leur comportement. Mais vous pouvez y arriver, si vous maitrisez votre sujet et le management du changement. Comment faire pour différencier l'un de l'autre ? Démontrez à la personne qui refuse le changement que l'argument justifiant l'opposition ou la résistance est incorrect. Si la personne continue et persiste dans son argumentaire, et est capable d'expliquer son point de vue, vous faites face à quelqu'un qui pense honnêtement que le changement, tel qu'il est proposé, n'est pas correct. Si la personne change de raison de résister dès que vous avez réussi à démonter son argument, vous avez affaire à quelqu'un qui résiste par peur et non par conviction que le changement est mauvais. Il faut être capable de distinguer l'un de l'autre, car vous ne les ferez pas changer d'attitude en utilisant la même méthode.
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S'il y a bien un terme dont on parle souvent dans la conduite du changement, c'est celui de la résistance au changement.
Beaucoup de cadres, de chefs de projets ou de dirigeants la redoutent et se posent la question : comment gérer la résistance au changement ? Un examen un peu approfondi de la résistance au changement nous enseigne plusieurs choses intéressantes :
En résumé, mieux vaut prévenir que guérir. Apprenez le management du changement, la conduite du changement, et sachez avant tout éviter les problèmes plutôt que les résoudre. Les internautes du monde entier étaient invités à choisir le Mot de l’Année, lors du 8ème Festival du Mot de La Charité-sur-Loire, qui s'est tenue entre le 30 mai et le 3 juin dernier.
A l’occasion de ce festival, une liste de 15 mots sélectionnés par Alain Rey, président d’honneur, a été soumise au vote du jury du festival et au vote du public. Le jury a choisi le verbe... TWITTER, qui n'était pas dans la liste des mots proposés, mais qui selon le commentaire du président du jury "marque la volonté de prendre en compte la révolution numérique dans notre quotidien" Les internautes et les public présents à la Charité-sur-Loire ont de leur coté choisi le mot CHANGEMENT, suivi de très près par TABLETTE. Décidément, le changement est au coeur de nos préoccupations ! |
L'auteurSpécialiste en Management du changement, formateur et consultant international. Il a aidé des dizaines d'entreprises dans des projets de changement. Il a parlé auprès de nombreux publics et lors de multiples colloques de ce sujet qui préoccupe nombre d'entreprises Archives
Juillet 2019
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