Résister par peur ou résister rationnellement ?

Toute résistance au changement n'est pas mauvaise. Certains changements proposés peuvent ne pas avoir été bien analysés et amener plus de problèmes que de solutions résolues. Ainsi certaines personnes résistent-elles légitimement alors que d'autres résistent par peur ou pour toute autre raison.

Une des difficultés est d'être capable de différencier celui qui objecte légitimement de celui qui refuse par peur. Or ce n'est pas toujours facile à voir, car l'un comme l'autre trouveront des arguments à priori rationnels pour expliquer leur comportement.

Mais vous pouvez y arriver, si vous maitrisez votre sujet et le management du changement.

Comment faire pour différencier l'un de l'autre ?

Démontrez à la personne qui refuse le changement que l'argument justifiant l'opposition ou la résistance est incorrect. Si la personne continue et persiste dans son argumentaire, et est capable d'expliquer son point de vue, vous faites face à quelqu'un qui pense honnêtement que le changement, tel qu'il est proposé, n'est pas correct.
Si la personne change de raison de résister dès que vous avez réussi à démonter son argument, vous avez affaire à quelqu'un qui résiste par peur et non par conviction que le changement est mauvais.

Il faut être capable de distinguer l'un de l'autre, car vous ne les ferez pas changer d'attitude en utilisant la même méthode.