On pourrait se demander quel est l'intérêt d'avoir une méthodologie de changement. Finalement une liste de "best practices", de "bonnes idées", ou de "trucs et astuces" ne serait-elle pas suffisante ?
Si les trucs, tels que ceux que nous faisons souvent connaitre à nos lecteurs sont utiles, ils sont hélas insuffisants. En effet, beaucoup de réactions humaines dans le domaine du changement ont ce que l'on peut appeler un "effet retard". Par exemple un cadre, censé être un relai de changement, ne joue pas le jeu et se met plutôt en opposition par rapport au projet. Vouloir corriger cela lorsque cela survient, c'est agir beaucoup trop tard. C'est bien avant que ce genre d'attitude doit être révélée, pas sur le terrain quand ce cadre est censé piloter ses équipes. La réaction du cadre apparait avec du retard par rapport au moment où elle aurait du être anticipée. Une méthode - pourvu qu'elle soit bien conçue - va vous permettre d'éviter cela, car elle vous fera faire les bonnes actions au bon moment. Bref, elle vous permet de prévenir plus que de guérir. Allez découvrir la méthode de management du changement que nous avons élaborée. Elle est à la fois novatrice et pleine de bon sens. Si vous ne la connaissez pas du tout, inscrivez vous à notre cours en 7 leçons en cliquant sur le lien ci-après : http://www.key-partners.biz/notre-expertise.html
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Il existe une erreur classique connue de tous ceux qui sont familiers du management du changement, qui est le piège de la non communication. Il peut arriver que, sur un projet donné, il n'y ait rien de spécial à dire ou faire savoir durant un certain temps. Par exemple, une application informatique a été annoncée, présentée, et les équipes de développement travaillent maintenant sur le sujet. Il n'y a pas grand chose à communiquer, et donc on ne communique pas sur le sujet.
Vraiment ? Attendez, il y a un problème : il est impossible de ne pas communiquer. Si l'on se tait, on communique que l'on ne dit rien, ce qui peut être interprété comme "ils n'ont rien à dire" ou encore "ils ne veulent rien dire", voire "ils ont un problème" ou enfin, "cela cache quelque chose". Si vous n'occupez pas le terrain de la communication, d'autres le feront pour vous, et la communication qui circulera ne sera peut être pas ce que vous aimeriez. Dans un projet de changement, il faut communiquer sur une base régulière. Il y a toujours quelque chose à dire, ne serait-ce que le fait que le projet avance normalement. Le rôle de la communication et sa forme évoluent tout au long du projet (voir roue du changement), mais elle est là en permanence, elle informe, motive et rappelle l'existence du changement à venir. |
L'auteurSpécialiste en Management du changement, formateur et consultant international. Il a aidé des dizaines d'entreprises dans des projets de changement. Il a parlé auprès de nombreux publics et lors de multiples colloques de ce sujet qui préoccupe nombre d'entreprises Archives
Juillet 2019
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