Le test

​L'autre jour, je discutais avec quelqu'un qui m'a posé une question... simple. Il m'a demandé quel serait le test qui permettrait de déterminer si une personne est capable ou non de piloter un changement... et de faire que ce changement réussisse. 

Excellente question, n'est ce pas ? 

Un tel test permettrait à tout manager de déterminer à qui confier un projet de changement.

Après avoir réfléchi à un tel test, j'ai le plaisir de vous annoncer que j'ai ce test.

Je voudrais le partager avec vous.

C'est le test le plus rapide que je connaisse, car il ne contient qu'une seule question, qui peut être déclinée en de multiples variantes.

La voici :

On vous donne la responsabilité d'améliorer la qualité du service client de votre entreprise (ou de faire que les procédures maison soient appliquées, ou que les accidents du travail diminuent de 50%, ou tout autre projet réaliste pour la personne)

Comment vous y prenez-vous ?

Si la personne ne peut pas répondre, c'est qu'elle ne connait pas la méthodologie qui permet de piloter un changement et de le faire aboutir. Cette personne a besoin d'être formée, ou d'être coachée, ou d'être assistée.

Et vous, qu'auriez-vous répondu ? Si vous hésitez, et que vous avez des changements à piloter, cliquez-ici